Контакты
Обращения разделены по теме, чтобы быстрее попасть к нужному сотруднику.
Поддержка пользователей
Вопросы по аккаунту, сообщениям и работе сайта: support@ambariq.ru.
Безопасность и жалобы
Жалобу на товар, профиль или сообщение отправляйте из соответствующей карточки. Для срочного обращения: safety@ambariq.ru.
Документы и сотрудничество
Вопросы хозяйств, организаций и партнёров: partners@ambariq.ru. Не отправляйте документы обычным письмом без запроса из защищённого кабинета.
Срок ответа
Обычные обращения обрабатываются по очереди. Жалобы с риском для безопасности получают повышенный приоритет. Реквизиты оператора публикуются в соглашении после оформления юридического лица.
Надзорные органы
Если вопрос не решился с продавцом и поддержкой, потребитель вправе обратиться: Роспотребнадзор — защита прав потребителей и качество продуктов (rospotrebnadzor.ru, горячая линия 8-800-555-49-43); Россельхознадзор — продукция животного происхождения и ветеринарные документы (fsvps.gov.ru). Претензию к качеству товара предъявляйте продавцу: площадка не является продавцом и стороной сделки, но поможет связаться с хозяйством и рассмотрит жалобу на его страницу.